to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Operatör Değişiminde Haksız 98 TL Ücreti
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşırken yaşadığım haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5349****31 numaralı hattım operatör değişikliği sürecinde yaklaşık 4 gün Vodafone’da pasif şekilde kaldı ve bu süre içinde hattı hiç kullanmamama rağmen 98 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu faturayı Vodafone’dan gelen SMS ile öğrendim. Mesajda 98 TL borcum olduğu ve bu tutarı 09.10.2026 tarihine kadar ödemezsem yasal takibe aktarılacağı yazıyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece “4 gün Vodafone’da kalmışsınız, bu yüzden bu ücret yansımış” denildi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve makul değil. Kullanılmayan hat için, bu kadar kısa süreye bu tutarda bir ücret çıkarılmasını tamamen haksız buluyorum.
Vodafone’un bu 4 günlük dönem için çıkarılan 98 TL’lik faturayı iptal etmesini, hattımın bu borç nedeniyle hiçbir şekilde takibe veya kısıtlamaya konu edilmemesini ve bu haksız ücretlendirmeden vazgeçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı çözüm değil kendi şirketin ona ezberlettiği şeyleri tekrar etti. Efendim kullanmamışsınız ama 4 gün Vodafone'da kalmışsınız... Paketten hiçbir şey kullanmama rağmen geçiş sürecinde sadece hatta kaldığım için bunun faturalandırılması yapılmış... 30 gün için 215 lira ödediğim faturadan 4 gün için 98 lira keyfi fatura çıkarılmış. Neymiş yasalmış... Yasal zemininin oluşturulması bunun haksızlık olmadığı anlamına gelmez... Yazıklar olsun haksızlığı hak iddia edenlere...
Kendi oluşturduğunuz problemi çözmek istemediniz... Sadece buna yasal kılıfını uydurarak haksız kazanç için müşteriye fatura çıkardınız... Medyaya yazdığınız cevaptaki nezaket, uygulamadaki kabalığınızı örtbas etmeye yetmiyor maalesef...
