to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde tarafıma ait 0545**73 **58 73** numaralı hat için Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Seçtiğim tarife Online Fırsat 30 GB idi ve sim kart tarafıma 1–2 gün içinde teslim edildi. Mevcut Türk Telekom taahhüdüm ise 26.01.2026 tarihinde sona erdi.
28.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun değerlendirmede olduğu söylendi. 31.01.2026 tarihinde Vodafone Çarşı şubesine gittiğimde sistemde herhangi bir başvuru görünmediği ifade edildi, aynı gün akşam müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu kez başvurunun devam ettiği bilgisi verildi. 02.02.2026 tarihinde ise başvurunun reddedildiği söylendi.
Söz konusu hattı fiilen kullanan kişi %60 engelli olan annem F**** T*****’dır ve acil durumlarda sürekli iletişim zorunluluğu bulunduğundan, mağduriyet yaşamamak adına Türk Telekom’da tekrar yeni bir faturalı taahhüt yapmak zorunda kaldım.
04.02.2026 tarihinde gelen SMS’te 06.02.2026’da numara geçişi yapılacağı bildirildi, aynı gün yaptığım görüşmede ise onayım olmadan geçiş olmayacağı söylendi. Ancak aynı akşam gelen ikinci SMS sonrasında süreç yeniden belirsiz hale geldi ve ses kaydı alınan görüşmelerde bile net, tutarlı bir bilgi verilmedi.
Hat geçişinin normal şartlarda 3–5 gün içinde tamamlanıp süreç boyunca tarafıma düzenli ve doğru bilgilendirme yapılması gerekirken, Vodafone tarafından çelişkili bilgiler verilmiş, süreç sağlıklı yönetilmemiş ve tarafım mağdur edilmiştir. 06.02.2026 tarihinde geçiş işlemi gerçekleştiği takdirde Türk Telekom’a haksız yere cayma/taahhüt bedeli doğacak ve bu durum tamamen Vodafone’un hatalı süreç yönetiminden kaynaklanacaktır.
Bu nedenle 0545**73 **58 73** numaralı hattım için başlatıldığı belirtilen Vodafone hat geçiş işleminin derhal iptal edilmesini, bu süreçten dolayı tarafıma hiçbir cayma, geçiş ya da ek ücret yansıtılmamasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Vodafone Online Hizmetler üzerinden mevcut Türk Telekom hattım için Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. 30.12.2025 tarihinde sim kartım kurye ile tarafıma teslim edildi, kimlik doğrulamam ise e-Devlet üzerinden eksiksiz şekilde tamamlandı ve hattımın 2–3 gün içinde açılac...
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım. 30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp dur...
24 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’un web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım, 27 Ocak 2026 tarihinde de SIM kartım tarafıma teslim edildi. Buna rağmen bugün, 1 Şubat 2026 olmasına karşın hattım hâlâ Vodafone tarafında aktif edilmemiş durumda ve mevcut operatörüm Türk Telekom üzerinden hatt...
Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone online kanaldan 27/01/2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, kimlik bilgisi uyuşmazlığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiğini öğrendim. Ancak hem Türk Telekom hem de Vodafone tarafı bunun kendilerinde...
Nisan 2025’te Türk Telekom’dan Vodafone’a geçtim, Eylül 2025’te ise Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Anlaşma kapsamında faturam 113,25 TL, Tkü ücreti ise 22,5 TL olarak yansıyordu. Ancak bu ay hattıma 158,75 TL tutarında fatura geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22,5 TL olan Tkü ücretinin...
Yorumlar