Pokus Uygulamasında Tekrarlayan Kimlik Doğrulama Hataları

Türk Telekom Pokus uygulamasını 13.10.2025 tarihinden beri kullanmaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında bir türlü ilerleyemiyorum. Uygulamayı indirip giriş yaptıktan sonra kimlik doğrulaması için yönlendirilen adımları takip ediyorum, kimlik taramasını yaptıktan sonra ise her seferinde farklı kodlarla hata alıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde beni e-posta adreslerine yönlendirdiler ve ekran görüntülerini mail olarak göndermemi istediler. İstenilen tüm ekran görüntülerini iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, bir hata düzeltilse bile bu defa başka bir hata ile karşılaşıyorum ve kimlik doğrulama süreci tamamlanmıyor.

Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak uygulamayı amacına uygun şekilde kullanamıyorum ve sürekli hata almak beni hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe sürüklüyor. Türk Telekom’un Pokus uygulamasındaki kimlik doğrulama sürecini daha pratik, sorunsuz ve kullanıcı dostu hale getirmesini ve yaşadığım bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.