Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Numara Taşıma Gecikmesi Ve Operatörlerin Sorumluluk Reddi

ID:35089584

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Operatörlerin Sorumluluk Reddi

Engin

Vodafone

04 Şubat 20:57

419

Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone online kanaldan 27/01/2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, kimlik bilgisi uyuşmazlığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiğini öğrendim. Ancak hem Türk Telekom hem de Vodafone tarafı bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorunun nereden çıktığı konusunda net bir bilgi vermedi.

İki operatörün de sorumluluk almaması nedeniyle numara taşıma sürecim gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım. 532 608 ** ** numaralı hattım için başvuru yaptım ve bu süreçte kampanyadan da zamanında yararlanamadım.

Vodafone’dan talebim, numara taşıma işleminin ilk başvuru tarihim baz alınarak o tarihte geçerli olan kampanya koşullarıyla gerçekleştirilmesi ve gecikme nedeniyle taahhütsüz kullanmak zorunda kaldığım son faturamın, geciken günlere denk gelen bedelinin tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Vodafone

05 Şubat 11:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Şubat 11:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selami sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kimlik Bilgileri Nedeniyle Numara Taşıma Reddi Ve Kampanya Kaybı

Selami

Vodafone

01 Şubat 01:07

367

"İlginiz için çok teşekkür ediyorum"

Numara Taşıma İşlemi Reddediliyor Ve Yardımcı Çözüm Sunulmuyor

Mücahid

Vodafone

17 Ocak 19:22

792

13.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a geçmek için numara taşıma işlemi başlattım. O günden bu yana iki operatörle de defalarca görüşmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor. Her başvuru sonrası ertesi gün Vodafone’dan “Şebekemize yapmış olduğunuz numara taşıma talebi, mevcut operatörünüz t...

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Aktif Olmayan Hat Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Sedat

Vodafone

03 Şubat 13:20

598

23.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı Vodafone’a faturalı olarak taşımak için başvuru yaptım. 26.01.2026 tarihinde fiziksel SIM kartım elime ulaştı; ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı ve aktif hale gelmedi. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetle...

Türk Telekom’dan Gelen Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Reddedildi Çözüm Talebi

Hüseyin

Vodafone

26 Ocak 22:35

970

21.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum alındı, sim kartım da elime ulaştı, hattımın açılmasını beklerken “numara taşıma talebiniz kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle operatörünüz tarafından reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum üzeri...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Eyüp

Vodafone

12 Ocak 18:51

656

4 Ocak 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için internet üzerinden online başvuru yaptım. O günden bu yana numara taşıma işlemi bir türlü tamamlanmadı ve hala Türk Telekom hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Türk Telekom tarafında taahhüdüm yenilendi ve geçiş sağl...

1 Destek