to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Operatörlerin Sorumluluk Reddi
Türk Telekom’dan Vodafone’a numara taşıma işlemi için Vodafone online kanaldan 27/01/2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, kimlik bilgisi uyuşmazlığı gerekçesiyle işlemin iptal edildiğini öğrendim. Ancak hem Türk Telekom hem de Vodafone tarafı bunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorunun nereden çıktığı konusunda net bir bilgi vermedi.
İki operatörün de sorumluluk almaması nedeniyle numara taşıma sürecim gereksiz yere uzadı ve mağduriyet yaşadım. 532 608 ** ** numaralı hattım için başvuru yaptım ve bu süreçte kampanyadan da zamanında yararlanamadım.
Vodafone’dan talebim, numara taşıma işleminin ilk başvuru tarihim baz alınarak o tarihte geçerli olan kampanya koşullarıyla gerçekleştirilmesi ve gecikme nedeniyle taahhütsüz kullanmak zorunda kaldığım son faturamın, geciken günlere denk gelen bedelinin tarafıma ödenmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
