to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Kullanılmayan Ay İçin Kesilen 768 TL’lik Haksız Fatura
Vodafone’a ait, sonu 5902 ile biten hattımın tüm borcunu Ocak ayında ödeyerek kapattım ve hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, hattı hiç kullanmadığım döneme ait 21.01.2026 – 21.02.2026 tarihleri arasını kapsayan dönem için 768 TL tutarında fatura kesti.
Hattımın sözleşmesini Ocak ayında feshettiğimde tarafıma herhangi bir taahhüt, cayma bedeli veya ek ücret yansıyacağı söylenmedi. Buna rağmen, hattı kullanmadığım bir ay için bu şekilde yüksek bir fatura çıkarılmasını haksız ve hukuka aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizim işimiz değil” denilerek net bir açıklama yapılmadı ve sorumluluk alınmadı. Faturanın neden kesildiği, hangi kalemlerden oluştuğu ve bu tutarın gerekçesi tarafıma açıkça izah edilmedi.
Hiç kullanmadığım dönem için kesilen 768 TL’lik faturanın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
