Vodafone’un Keyfi Hattı Kapatması İşimi Durma Noktasına Getirdi

Yaklaşık üç ay önce Vodafone kurumsal hatta geçerek Karlas Oto Lastik ve Jant Servisi adına birçok evrak ve imza verdim. İlk günlerden itibaren "eksik evrakınız var, hattınızı kısıtlayacağız" şeklinde SMS’ler almaya başladım. Her seferinde istenen evrakları Vodafone’un verdiği mail adresine defalarca gönderdim. Buna rağmen geçen ay hattımı kısıtladılar; aynı evrakları tekrar tekrar göndermemiz üzerine hattı yeniden açtılar.

Bugün sabah saat 08.00’den itibaren ise bu kez hiçbir uyarı, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadan hattımı tamamen kapattılar ve yine eksik evrak gerekçesini öne sürüyorlar. Vergi levhası, kimlik fotokopisi ve ikametgah belgelerini yeniden göndermeme rağmen hattım hâlâ açılmadı. Esnaf olarak hattımın bu şekilde keyfi biçimde kapanması nedeniyle işim doğrudan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sabahtan beri müşteri hizmetleriyle görüşme halindeyim; hattın açılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Yaklaşık üç ay önce geçtiğim bu hat için toplam 12 aylık taahhüt verdim, dokuz ay daha taahhüdüm bulunuyor ve hiçbir borcum olmadığı halde bu sorunu yaşamam büyük hayal kırıklığı yaratıyor.

Vodafone’un kurumsal hatta ait hattımı, gönderdiğim evrakları baz alarak derhal ve kalıcı şekilde açmasını, aynı gerekçeyle tekrar tekrar kısıtlama veya kapatma yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.