to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un Fahiş %180 Zamı BTK Limitlerini Aşarak Müşteriyi Mağdur Etmesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yeni tarife sunulurken tarafıma bir anda yüzde 180 oranında fahiş zamlı ücret teklif edildi. Önceki ödemelerime göre makul sayılmayacak derecede yüksek bir rakamla karşılaştım. Üstelik Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) operatörler için resmi olarak açıkladığı azami zam oranları ortadayken, Vodafone’un yaptığı bu artışın BTK’nın belirlediği zam oranlarını açık şekilde aştığını görüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone ile görüştüm ancak yaptığım görüşmelerden olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm ya da mantıklı bir açıklama sunulmadı. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, bir anda yapılan bu orantısız zamdan dolayı mağdur oldum.
Vodafone’un taahhüt bitiminde bu kadar yüksek oranlı artışlar yerine, piyasa koşullarına, BTK’nın resmi olarak açıkladığı zam sınırlarına ve müşteri sadakatine uygun, çok daha makul bir teklif sunmasını talep ediyorum. Fahiş orandaki bu artışın yeniden değerlendirilerek, makul bir tarife ücreti ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hızlı geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Vodafone tarafından aranılıp mağduriyetim giderilmiştir. Tekrardan teşekkürler
Teşekkürler Vodafone
