Emekli Müşteriye Yüzde 100’ü Aşan Zam Teklifi Vodafone’dan Haksız

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolduğu için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Şu anda hattıma aylık 141,60 TL ödüyorum; bana yeni taahhüt için aylık tam 300 TL tutarında bir teklif sundular. Yani faturama yüzde yüzden fazla zam yapılmak isteniyor. Yaklaşık 15 senedir Vodafone müşterisiyim ve uzun yıllardır bu firmayı tercih etmeme rağmen böyle bir artışla karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

Ben emekliyim ve bana maaşımda böyle bir artış yapılmazken, hattıma bu oranda bir zam yapılması hem makul değil hem de hakkaniyetli gelmiyor. BTK düzenlemelerine göre azami zam oranının yüzde 32 olabileceğini öğrenmiş olmama rağmen, Vodafone’un beni bunun çok üzerinde bir fiyata mecbur bırakmaya çalıştığını düşünüyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra da makul bir zam oranıyla, mevcut faturama yakın ve bütçemi aşmayacak, yasal sınırlara uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak, ekonomik şartlar göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirme yapılmasını ve uygulanmak istenen fahiş artışın düzeltilmesini istiyorum.