Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Emekli Müşteriye Yüzde 100’ü Aşan Zam Teklifi Vodafone’dan Haksız

ID:34921137

Ayfer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Emekli Müşteriye Yüzde 100’ü Aşan Zam Teklifi Vodafone’dan Haksız

Ayfer

Vodafone

19 Ocak 15:45

120

Ayfer'in Teşekkür Mesajı

“Vodafone memnuniyet merkezinden ulaşıldı. İlgilenildiği için kendilerine teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolduğu için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Şu anda hattıma aylık 141,60 TL ödüyorum; bana yeni taahhüt için aylık tam 300 TL tutarında bir teklif sundular. Yani faturama yüzde yüzden fazla zam yapılmak isteniyor. Yaklaşık 15 senedir Vodafone müşterisiyim ve uzun yıllardır bu firmayı tercih etmeme rağmen böyle bir artışla karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

Ben emekliyim ve bana maaşımda böyle bir artış yapılmazken, hattıma bu oranda bir zam yapılması hem makul değil hem de hakkaniyetli gelmiyor. BTK düzenlemelerine göre azami zam oranının yüzde 32 olabileceğini öğrenmiş olmama rağmen, Vodafone’un beni bunun çok üzerinde bir fiyata mecbur bırakmaya çalıştığını düşünüyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra da makul bir zam oranıyla, mevcut faturama yakın ve bütçemi aşmayacak, yasal sınırlara uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak, ekonomik şartlar göz önünde bulundurularak yeniden değerlendirme yapılmasını ve uygulanmak istenen fahiş artışın düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

19 Ocak 16:15 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ocak 12:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayfer

20 Ocak 20:38

Vodafone memnuniyet merkezinden ulaşıldı. İlgilenildiği için kendilerine teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahiş Zamlar Ve Sürekli Artan Fiyatlar: Vodafone'dan Uygun Teklif Bekliyorum

Tuba

Vodafone

14 Ağustos 2025 14:47

201

Vodafone faturalı hattım için 15 GB internet içeren tarifemi yaklaşık bir yıldır 200 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem 15 Ağustos’ta sona eriyor ve yeni taahhüt için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı tarife için 395 TL gibi fahiş bir ücret teklif edildi. Bir ay kadar önce arandığımda ise 316...

Ceylan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Fahiş Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi

Ceylan

Vodafone

03 Ocak 15:00

105

"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"

taahhut-bitiminde-fahis-fatura-artisi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Baran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Faturalara Yapılan Yüksek Zamlar Emekli Müşterileri Zorluyor

Baran

Vodafone

09 Ekim 2025 19:28

229

"Teşekkürler ilginiz için."

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Fahiş Zamlı Taahhüt Yenileme Teklifi

Ayhan

Vodafone

30 Ocak 2025 21:21

103

"Teşekkürler Vodafone"

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Aylık 180 TL'den 300 TL'ye Tarife Artışı İçin Şikayet

Meryem

Vodafone

19 Ocak 12:33

337

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 180 TL civarında fatura ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala bugün Vodafone tarafından arandım ve yeni tarife için aylık 300 TL gibi çok yüksek bir fiyat söylendi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın çok fa...

1 Destek

1 Yorum