to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında online başvuru ile Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım. Kampanya şartlarında online’a özel ilk 3 ay içinde cayma bedelsiz çıkış hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Buna rağmen, hattın çekmemesi ve kapsama sorunu yaşamam nedeniyle Şubat ayında farklı bir operatöre geçiş yaptım.
Vodafone’un taahhütsüz çıkış hakkı konusunda tereddüt yaşamamak için operatör değişikliği yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı teyit edildi. Tüm bunlara rağmen, hattımı başka operatöre taşımam sonrası hattıma 309 TL tutarında cayma bedelli fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini toplam 3 kez tekrar aradım. Görüşme kayıtlarım incelendi, haklı olduğum ve bu bilginin tarafıma yanlış verilmediği kabul edildi ancak buna rağmen sistemsel olarak işlem yapamadıklarını, cayma bedelini iptal edemediklerini söylediler.
Ben, online başvuru sırasında belirtilen ilk 3 ay cayma bedelsiz çıkış hakkımın ve müşteri temsilcisinin verdiği bilginin gereği olarak, hattıma yansıtılan 309 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu hususta gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Eylül ayında Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve yaklaşık bir ay sonra, 7 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Yalova’daki iki farklı Vodafone bayisiyle görüştüm. Cayma bedelinin ne kadar olacağını sorduğumda, ilk ay iç...
Vodafone’un 3+9 aylık faturalı hat kampanyasından online başvuru ile yararlanarak hattımı taşıdım. Taahhüde geçerken tarafıma, 12 ay boyunca her ay ödeyeceğim fatura tutarının sabit 205 TL olacağı açıkça söylendi, ilk üç ay ve sonraki aylarda ücretin değişmeyeceği belirtildi. Buna rağmen üçüncü ayda...
Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim ve “0 TL” olarak göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün 239 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığımda herhangi bir ...
Vodafone faturalı hattımda, taahhüdüm 16.11.2025 tarihinde sona erecekti. Vodafone’daki tarifelerin bana uygun olmaması nedeniyle, 11.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş talebi oluşturdum ve 13.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçişim tamamlandı. Ancak, hattımın taahhüt süresi bitmeden sadece 3 gün önce ...
Yorumlar