to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un %80 Zam Teklifi BTK Limitini Aşıyor
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 279 TL olarak devam etmekteydi. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığı için Vodafone tarafından telefonla arandım ve bana aylık 500 TL’ye yakın yeni bir fiyat teklif edildi.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun azami zam oranını %32 olarak belirlemesine rağmen bana sunulan teklif, mevcut faturama göre yaklaşık %80 oranında bir artışa denk geliyor. Bu orandaki sınıra aykırı artışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un, BTK’nın belirlediği azami zam sınırına uygun, makul ve yasal çerçevede bir teklif sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, BTK başta olmak üzere ilgili mercilere resmi şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
