to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışıyla Hayal Kırıklığı
Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümle ilgili olarak tarafıma sunulan yeni fiyat teklifinden dolayı şikayetçiyim. Şu anda kullandığım tarife için aylık 250 TL ödüyorum; ancak Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni dönem için aylık 500 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi.
Herhangi bir ek hizmet ya da avantaj sunulmadan, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkarılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak taahhüdüm bitse bile makul ve piyasa koşullarına uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif beklerken, bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, taahhüdü biten müşterilerine daha uygun fiyatlı ve erişilebilir bir teklif sunmasını, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeyle devam etme imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone çözüm merkezinden bugün telefonla arandım ve mevcut tarifemden daha avantajlı bir kampanya sunulacağı söylenmesine rağmen, bana teklif edilen paketin hem daha az dakika içerdiğini hem de daha yüksek fiyata verildiğini fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak beni rahatsız etti.
Ben, mevcut tarifeme eşdeğer içerikte, hatta mümkünse daha avantajlı bir paketin daha uygun bir fiyatla sunulmasını beklerken, tam tersi bir teklif ile karşılaştım. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak daha şeffaf, net ve müşteri odaklı bilgilendirme yapılmasını, avantajlı denilen tekliflerin gerçekten mevcut tarifemden daha iyi olmasını talep ediyorum.
Mevcut tarifemin aynı içerikle daha uygun fiyata yenilenmesini veya bana gerçekten daha avantajlı, daha çok kullanım hakkı sunan bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür aramalarda müşterilerin eksik veya yanıltıcı bilgilendirilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
