to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Teklifindeki Aşırı Fiyat Artışıyla Hayal Kırıklığı
Vodafone mobil hattım için 15 Eylül 2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdümle ilgili olarak tarafıma sunulan yeni fiyat teklifinden dolayı şikayetçiyim. Şu anda kullandığım tarife için aylık 250 TL ödüyorum; ancak Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni dönem için aylık 500 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi.
Herhangi bir ek hizmet ya da avantaj sunulmadan, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına çıkarılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak taahhüdüm bitse bile makul ve piyasa koşullarına uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif beklerken, bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’un, taahhüdü biten müşterilerine daha uygun fiyatlı ve erişilebilir bir teklif sunmasını, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir tarifeyle devam etme imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için geçtiğimiz aya kadar yaklaşık 270 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir sonraki dönemde faturama 970 TL yansıtıldı.
Bu ani ve aşırı fiyat artışı üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Taahhüt bitişi öncesinde ya da hemen sonrasında bu seviyede bir ücretlendirme olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
Vodafone’dan, taahhüt sonrası oluşan bu fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesini, mümkünse önceki ödediğim ücretlere yakın bir rakama düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler yürütülmedi herhangi bir işlem yapılmadı sizin aramanızdan sonra bir daha şikayet oluşturdum ve aranmadım taahhüt sürem bitti ve 250 TL tarifem 970 oldu bunun sorumlusu sizsiniz düzeltme talep ediyorum
