to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda %90 Zam Şoku: Faturam Çifte Çıktı
Vodafone mobil hattım için uygulanan fahiş zam nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın taahhüdünün bittiğini söyleyerek beni arıyorlar ve şu an yaklaşık 280 TL olan faturamı yüzde 90’a yakın bir artışla 480 TL’ye çıkarmaya çalışıyorlar. Üzerime kayıtlı 3 adet Vodafone hattı bulunuyor ve aynı durumun hepsi için geçerli olmasından endişe duyuyorum.
Bu zam talebini sadece arayarak iletiyorlar, SMS veya uygulama üzerinden net ve makul bir teklif sunulmuyor. Mevcut ekonomik koşullarda bu oranda bir artışı kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Talebim, mevcut faturamın aynı tutarda veya makul bir seviyede devam etmesi ve üzerime kayıtlı 3 hattım için de bu şekilde aşırı zam uygulanmamasıdır. Aksi durumda tüm hatlarımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma daha adil ve makul bir teklif sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone
