to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’un 5.000 TL’lik Fatura Mahsuplaşma Taahhüdünü Yerine Getirmemesi
Vodafone’a numara taşıma işlemi sırasında, önceki operatörüme ait faturalar için 5.000 TL’lik fatura mahsuplaşma bedeli tanımlanacağı taahhüt edildi. Ağustos sonu – Eylül başı döneminde yapılan bu işlemde, bu tutarın tarafıma uygulanacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hâlen bu mahsuplaşma yapılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve/veya ilgili bayii ile defalarca görüştüm; her seferinde işlemin yapılacağı, tanımlamanın sağlanacağı söylendi; ancak somut olarak hiçbir işlem yapılmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.
Vodafone’un numara taşıma sürecinde verdiği 5.000 TL’lik fatura mahsuplaşma taahhüdünü eksiksiz ve gecikmeksizin yerine getirmesini, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
