Vodafone’un 30 Gün Cayma Bedeli Yok Sözünü İhlal Etmesi Ve 151 TL İade Edilmemesi

Geçen yıl Vodafone Red tarifesine geçiş yaparak üç adet faturalı hat aldım. Hatları alırken ilk 30 gün içinde iptal edersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı, SMS ile de bilgilendirme yapılacağı özellikle söylendi ve buna güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen daha sonra hatlarımdan ikisine cayma bedeli yansıtıldı, sadece bir hattım için iade edildi.

Şu anda 0542 *** ** 49 ve 0543 *** ** 89 numaralı hatlarım için toplam 151 TL cayma bedeli tahsil edilmesine rağmen, defalarca kez yazmama ve Vodafone’la görüşmeme rağmen bu tutar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Ziraat Bankası üzerinden yapılan 151 TL’lik EFT dekontum ve Vodafone’un “ilk 30 gün cayma bedeli yok” bilgisini içeren SMS ekran görüntüsü elimde mevcut. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’un hem SMS ile hem satış aşamasında verdiği “ilk 30 günde cayma bedeli yok” taahhüdünün arkasında durmasını, 0542 *** ** 49 ve 0543 *** ** 89 numaralı hatlardan haksız yere tahsil edilen 151 TL’lik cayma bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu çelişkili, tutarsız uygulama hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.