Vodafone'ün 2.500 TL İadesi Gerçekleşmedi

Şikayetvar üzerinden Vodafone faturalı hattımdaki ücret iadesi sorunumun çözüldüğü bilgisi verildi ve yaklaşık 2.500 TL’lik iade için tarafıma bir link gönderildi. Ancak bu linke tıkladığımda hattıma ait herhangi bir alacak görünmedi ve sistemde alacağım olmadığı şeklinde bir ekranla karşılaştım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Şikayetvar üzerinden tekrar görüştüm ve yeniden link gönderildi, fakat gönderilen linkte yine herhangi bir alacak bilgisi yer almadı. Yaklaşık iki gün önce yaşadığım bu süreçte, “sorununuz çözüldü” denilmesine rağmen fiili olarak hiçbir iade yapılmamış durumda.

Tarafıma belirtilen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki iadenin eksiksiz ve gecikmeden gerçekten yapılmasını, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.