to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’te Haftalık 5 GB İnternet Hediye Paketi Tanımlanamadı
Vodafone hattıma gelen “Haftalık 5 GB internet hediyen hazır” mesajına rağmen, bu hediyeyi hatta tanımlarken her adımda “hata tamamlanmadı” uyarısı alıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından, SMS ile ve diğer kanallardan denememe rağmen paket hatta tanımlanamıyor.
Bu sorunu dünden beri yaşıyorum ve hattım 0544****810 numaralı kontörlü bir hat. Dünden beri mağdur durumdayım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözemediler ve bana şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.
Hediyem olan haftalık 5 GB internet paketinin en geç bugün içerisinde hattıma sorunsuz şekilde tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattımın sahibi Mustafa Belge olarak bugün saat 16:14’te uzman ekipten olduğunu söyleyen bir yetkili tarafından arandım. Görüşme sırasında hattıma 5 GB internet yükleneceği belirtildi ve ardından hattıma yüklemenin yapıldığına dair bir SMS de geldi.
Ancak SMS gelmesine rağmen hattıma herhangi bir 5 GB internet paketi tanımlanmadı ve kullanım hakkım görünmüyor. Yani telefonda söylenen işlem fiilen gerçekleşmedi.
Vodafone’dan, görüşme sırasında tarafıma söylenen ve SMS ile bildirilen 5 GB internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve bu tür tutarsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
İnternetim hala hattıma tamamlanmadı
Jarjim beklemekten bitmek üzere hala internetim tanımlanmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün internetimin yüklenmesini arz ediyorum teşekkürler
İnternetim hala hattıma tanımlanmadı çok mağdurum
İnternetim hala hattıma tamamlanmadı yeter artık bıktım bu işten bu haksizliktir
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
