to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ta Üç Günlük Kullanımım Bir Ay Gibi Ücretlendirildi
Vodafone mobil faturalı hattım için aylık 377 TL’lik tarifem 21 Ağustos fatura dönemini zaten karşılıyorken, 19 Ağustos’ta tarifemi yeniledim. Ancak 19–21 Ağustos arasındaki sadece 3 günlük süre, sanki tam bir ay kullanmışım gibi ücretlendiriliyor ve benden ek ücret talep ediliyor.
Bu durum sadece bu ay yaşandı ve şu anda müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremedim. Üç günlük sürenin bir ay gibi sayılarak fazladan ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Tarifemin ve taahhüdümün başlangıç–bitiş tarihleri ile 19–21 Ağustos arasındaki kullanımımın yeniden incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tutar olan 377 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ağustos ayının 19 da tarifemi yeniledim taahhüdüm 21 de bitiyor 2 3 gün için 1 ay taahhüt etkileniyor 11 aylık taahhüt yapmakta CİMER yoluyla bu sorunu çözeceğiz artık Vodafone müşteri memnuniyeti sıfır
