to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'lu Beklenmeyen Fatura Artışı Ve Daha Uygun Tarife Talebi
Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 30 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam yaklaşık 628 TL civarında geliyordu, Mayıs ayına ait faturam ise 655 TL olarak geldi ve bugün bu tutarı ödedim. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bütçemi ciddi şekilde aşıyor.
İki ay sonra bu tarifedeki taahhüdüm bitiyor. Taahhüdümün sonuna yaklaşmışken faturamın artması ve genel olarak bu seviyelerde seyretmesi beni rahatsız ediyor. Artık 600 TL civarında bir fatura ödemek istemiyorum, bütçeme uygun, daha düşük ücretli ve bol internetli bir tarifeye geçmek istiyorum.
Mayıs ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir ücretlendirme yapılmışsa düzeltilmesini ve bana daha uygun fiyatlı, interneti bol bir tarife alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdüm bu ayın sonunda bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girip yeni tarife seçeneklerine baktığımda, karşıma çıkan tüm faturalı tarifelerin çok yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmışken, bu kadar yüksek tarifeler sunulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ben hattımı kapatmayı düşünecek kadar bunaldım çünkü bütçeme uygun, bol internetli makul bir tarife bulamıyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve şirkete bir şey kaybettirmeyecek, benim de bütçemi sarsmayacak, interneti bol, daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Taahhüdüm biter bitmez fahiş fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Bana, mevcut ekonomik koşullar da gözetilerek, ödeyebileceğim seviyede ve yeterli internet içeren bir teklif verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
