Vodafone’ı Yüksek Faturadan Ve Taahhüt İşlemlerindeki Gecikmeden Şikayet Ediyorum

Vodafone mobil hattımın taahhüdünü yasal süresi içinde sonlandırmak istedim ancak firma tarafından mağdur edildim. Taahhüdümün bitiş tarihi 31 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen aynı gün saat 22:59’da aradığımda işlemi gerçekleştirmediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda çalışanlarının orada olmadığını, daha sonra aranacağımı söylediler. Ancak saat 00:00’ı geçince taahhüt bitmiş sayılıp otomatik olarak yüksek faturanın bana yansıyacağını çok iyi bildikleri halde, beni oyalayarak bu süreci geçirdiler. Defalarca aramama rağmen yaklaşık 25 dakika hatta bekletildim ve cep telefonuma geri dönüş yapılmadı.

Normalde 132 TL civarında olan fatura tutarım sistemde yaklaşık 600 TL olarak görünmekte ve bunu benden tahsil etmek istiyorlar. Kendi personel ve sistem eksikliklerini bana mal ederek fazla fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaşanan görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini, taahhüdümü zamanında sonlandırmak için yaptığım başvurunun dikkate alınmasını ve haksız yere yansıtılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.