Ölü Piksel Tespitine Rağmen Eksik Servis Raporu Ve Uzayan İnceleme Süreci

28.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bostancı şubesinden LG g6 2026 model OLED65g64LW televizyon satın aldım. Cihaz, LG yetkili servis by Premium Elektronik tarafından eve getirildi, servis personeli kutuyu evde açarak kurulumu gerçekleştirdi. Kurulumun hemen ardından servis personeli ile birlikte piksel testi yapılmasını rica ettim ve bu test sırasında ekranda 2 adet ölü piksel tespit ettim. Servis personeli bu durumu fotoğrafladı ve LG’ye ileteceğini söyledi.

Servis ekibi bir servis raporu düzenledi ancak bu rapora cihazın yeni alındığını ve kurulum sonrası yapılan piksel testinde 2 adet ölü piksel tespit edildiğini açık ve net şekilde yazmadılar. Ben özellikle bu ifadenin rapora eklenmesini talep ettim, ama prosedür gereği bu şekilde yazamayacaklarını söylediler. Olayın yaşandığı haliyle rapora geçirilmesini istememe rağmen uzlaşamayınca, hazırlanan raporu imzalamadım ve televizyonu söküp geri götürdüler.

Yaklaşık bir haftadır inceleme sürecinin devam ettiği söyleniyor, tarafıma net bir dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim sürüyor. LG Türkiye ekibinin süreci bu kadar uzatması LG markasına olan yaklaşımımı olumsuz etkilemektedir. Sonuçta hatalı çıkan bir ürün için incelemenin bu kadar uzun sürmesi benim açımdan kabul edilemez. Kurulum anında, daha ilk piksel testinde 2 ölü piksel tespit edilen bu televizyonun ya yenisi ile birebir değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Şeffaf bir servis raporu düzenlenmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.