to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ı Yanıltan Hediye Çarkı: 10 GB Sözünün Yerine 1 GB Veriliyor
Vodafone’un Ramazan ayı boyunca sunduğu Hediye Çarkı kampanyasında, hem reklamlarında hem de yapay zeka asistanı Tobi’de 10 GB internet verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, çarkı çevirdiğimde sürekli olarak sadece 6 saatlik 1 GB internet tanımlanıyor. Bu durum tek seferlik değil, her seferinde aynı şekilde yaşanıyor.
Kampanya, Ramazan boyunca 10 GB internet vaadiyle duyurulmasına rağmen pratikte 6 saatlik 1 GB verilmesi bana göre yanıltıcı bir uygulamadır. Konuyla ilgili Tobi üzerinden yazdığımda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi; ancak “7/24 canlı destek” denilmesine rağmen kimse cevap vermedi ve sorunumla ilgilenilmedi.
Vodafone’dan, Hediye Çarkı kampanyasında kullanılan bu yanıltıcı iletişimin düzeltilmesini, reklamlarda ne vaat ediliyorsa aynısının tüm kullanıcılara eksiksiz sunulmasını ve müşterilerin bu şekilde kandırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
