to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 03.03.2026 tarihinde saat 12.16’da hattım için tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 20 dakika süren görüşmede sınırsız tarifeden 40 GB olan ve 577 TL ücretli tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum ve tarafıma cayma bedeli yansımayacağı söylendiği için bu değişikliği onayladım.
Ancak birkaç gün sonra hattıma cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim ve 09.03.2026 tarihinde otomatik ödeme talimatım üzerinden hattıma ait toplam 5.050,50 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmadan, cayma bedeli olmayacağı söylenerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Hattımın son dört hanesi 7489’dur.
Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca ulaşamadım ve kimseye düzgün şekilde erişemedim. Hem yanlış bilgilendirme hem de onayım dışında yansıtılan bu yüksek tutarlı cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan beklentim, haksız olarak alınan 5.050,50 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için görüşme kayıtlarımın incelenmesini ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın tarifesini 07.01.2026 tarihinde saat 16:32’de değiştirdim. Tarife değişikliği sırasında bana herhangi bir cayma bedeli çıkacağı ya da ne kadar tutarında olacağı hakkında hiçbir bilgi verilmedi. İşlem sonrasında hattım için 5.550 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Ta...
Vodafone hattım için 19.08.2025 tarihinde taahhütlü olarak bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra Vodafone çağrı merkezi tarafından otomatik bir arama ile eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek tarifem değiştirildi. Bu değişiklik sırasında mevcut kullanım haklarımda azalma olmuş, ancak bunu 30 Kasım 2026...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Yorumlar