Vodafone'dan Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Ek Fatura Ve Tehdit

Vodafone’a ait mobil hattımı iptal ettirdim. Hattım kapandıktan sonra kullanmadığım hatta 612 TL fatura çıkarıldı, bu tutarı Nisan ayında ödedim. Ödemeyi yapmadan önce de özellikle arayıp bu 612 TL’nin son faturam olup olmadığını sordum, telefonda görüştüğüm yetkili bu ödemenin son fatura olduğunu, bundan sonra tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını sesli olarak ifade etti. Bu beyan üzerine artık kontrol etme gereği duymadım.

Ancak dün tarafıma ulaşan aramada, Mayıs ayı için 323 TL tutarında bir fatura daha olduğu, bunu ödemezsem avukat ücreti ve dosya masrafıyla birlikte ödemek zorunda kalacağım söylendi. Daha önce bana 612 TL’lik ödemenin son fatura olduğu açıkça söylenmesine rağmen şimdi yeniden borç çıkarılması ve üstüne bir de avukatla, dosya masrafıyla tehdit edilir gibi konuşulması beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca Nisan ayı için 612 TL ödeme yaptığımı tekrar etmekle yetindiler, daha önce verilen sözlü bilgilendirme ve Mayıs faturasıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Mayıs ayına ait olduğu söylenen 323 TL’lik faturayı, bu çelişkili bilgilendirme ve verilen söz nedeniyle ödemek istemiyorum.

Hattım iptal edildikten sonra tarafıma taahhüt edilen şekilde son faturamın 612 TL olduğunu kabul ederek, Mayıs ayı için çıkarılan 323 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve dosya, avukat gibi ek masraflara maruz kalmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.