Migros Yemek'te Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı

19.09.2026 günü saat 18.30 civarında Migros Yemek üzerinden Mudanya Köfteci Yusuf şubesinden kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Buna rağmen siparişim yaklaşık iki buçuk saat boyunca teslim edilmedi.

Bu süreçte kurye beni arayıp gelemeyeceğini söyledi, ancak Migros Yemek uygulamasında siparişim “Teslim edildi” olarak görünmeye devam etti. Sipariş numaram 1434522156’dır. Uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı gün içinde başka bir restorandan verdiğim sipariş çok daha hızlı bir şekilde elime ulaştı. Buna rağmen yolların kapalı olduğu söylenerek geç kalmaya bahane üretilmesi gerçeği yansıtmamaktadır; şube ile aramdaki mesafe motorla yaklaşık 3 dakikadır.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmadı ve muhatap bulmakta zorlandım. Hem yemeğimi alamadım hem de ödediğim ücret ortada kaldı.

Ödenen tutarın acilen kartıma iade edilmesini ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.