Arızalı Televizyon İçin İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Gecikme

Samsun Atakum’da bulunan BİM Nişantaşı şubesinden Dijitsu marka bir televizyon satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonun ana kart arızalı olduğunu tespit ederek servis raporu düzenledi ve iade formu verdi. Servisin yönlendirmesiyle hem televizyonu hem de iade formunu satın aldığım BİM mağazasına teslim ettim.

Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ücret iadem de gerçekleşmedi. Ürün daha kurulum aşamasında arızalı çıkmasına rağmen bu kadar bekletilmem ve belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.

Servis raporunda da belirtildiği üzere arızalı çıkan televizyon için ödediğim bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.