Vodafone’dan Türk Telekom’a Numara Taşıma İşlemi İçin Belirtilen Kısıt Açıklanmalı

Bugün Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi başlatmak istedim. Faturalı hattım için yaptığım başvuru sistemde yaklaşık iki dakika içinde tamamlanmış gibi görünmesine rağmen, kısa bir süre sonra telefonla arandım ve hattımda bir kısıt olduğu, bu yüzden işlemin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.

Arayan kişi bu kısıtın ne olduğuna dair hiçbir açıklama yapmadı, detay vermedi ve sorunun nasıl çözülebileceği konusunda da yol göstermedi. Bu nedenle numara taşıma işlemim başarısız oldu ve herhangi bir bilgi alamadan süreci tamamlayamadım.

Hattımın Türk Telekom’a taşınamamasına neden olan kısıtın ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse bu kısıtın kaldırılarak numara taşıma işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Açıklama yapılmadan bu şekilde ret verilmesini hem müşteri açısından hem de süreç şeffaflığı açısından sorunlu buluyorum ve konunun incelenmesini rica ediyorum.