to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Taahhütlü 120GB İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 60GB internet tarifesine Mayıs 2025’te geçiş yaptım. Taahhüt başladığı andan itibaren 4 aydır, her ay 30GB+30GB sosyal medya olarak vaat edilen internet hakkım sadece 30GB olarak yenileniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı cevaplar aldım. İlk aramamda kısa mesaj attırıp “önümüzdeki ay yüklenecek” denildi, yüklenmedi. İkinci aramada “26 yaş altı aileden birinin kayıt olması lazım” dendi, işlem yapıldı ve yine “önümüzdeki ay yüklenecek” denildi, yine yüklenmedi. Üçüncü aramada bu işlem gözükmediği söylendi ve tekrar işlem yapıldı. Son aramamda ise bu hakkım için sözleşmeden önce işlem yapılması gerektiği söylendi.
Bu süreçte internetim çekmediği için ve paketim yenilenmediği için 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 4 aydır toplamda 120GB internet hakkım kayboldu ve ek internet paketi almak zorunda kaldım, şu anda da almak zorundayım. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve Antalya’da yaşıyorum.
Vodafone’dan talebim, kaybolan 4 aylık 120GB internet hakkımın hattıma iade edilmesi ve internetimin eksiksiz olarak tanımlanmasıdır. Beni aramalarını istemiyorum. Hakkım olan interneti eksiksiz şekilde almak istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı almak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
