Vodafone'dan Taahhütlü 120GB İnternet Hakkım Eksik Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor

Ramazan · 2025-08-23T19:45:12+03:00

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 60GB internet tarifesine Mayıs 2025’te geçiş yaptım. Taahhüt başladığı andan itibaren 4 aydır, her ay 30GB+30GB sosyal medya olarak vaat edilen internet hakkım sadece 30GB olarak yenileniyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı cevaplar aldım. İlk aramamda kısa mesaj attırıp “önümüzdeki ay yüklenecek” denildi, yüklenmedi. İkinci aramada “26 yaş altı aileden birinin kayıt olması lazım” dendi, işlem yapıldı ve yine “önümüzdeki ay yüklenecek” denildi, yine yüklenmedi. Üçüncü aramada bu işlem gözükmediği söylendi ve tekrar işlem yapıldı. Son aramamda ise bu hakkım için sözleşmeden önce işlem yapılması gerektiği söylendi. Bu süreçte internetim çekmediği için ve paketim yenilenmediği için 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 4 aydır toplamda 120GB internet hakkım kayboldu ve ek internet paketi almak zorunda kaldım, şu anda da almak zorundayım. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve Antalya’da yaşıyorum. Vodafone’dan talebim, kaybolan 4 aylık 120GB internet hakkımın hattıma iade edilmesi ve internetimin eksiksiz olarak tanımlanmasıdır. Beni aramalarını istemiyorum. Hakkım olan interneti eksiksiz şekilde almak istiyorum. Aksi takdirde, hakkımı almak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone'da 15 Günde 60 GB İnternetin Aniden Bitmesi Ve Yetersiz Açıklama

Cemal

Vodafone

1.113

19.06.2025 tarihinden itibaren numaramı Vodafone'a taşıdım. Kırmızı fırsat 2025 30 GB + 3 ay boyunca 30 GB promosyon internet tarifesine 1 yıllık taahhüt yaptım. Daha 15 günlük kullanımda toplam 60 GB'lik internetten 9.5 GB internetiniz kaldı diye SMS aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp bu kadar İnte...

vodafoneda-15-gunde-60-gb-internetin-aniden-bitmesi-ve-yetersiz-aciklama-1.jpg

Vodafone'da Anormal İnternet Kullanımı Ve Haksız Kota Tüketimi Sorunu

Enes

Vodafone

485

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. Eylülün 10 unda Vodafone geçtim 3 aylık hediye 25 GB promosyon verdi. 26 Eylül 21.21 de tamamının bittiğine dair mesaj geldi ve ondan sonra kendi tarifemdeki 30GB interneti kullanmaya başladım. Telefonu doğru düzgün elime almamama rağmen 24 s...

vodafoneda-anormal-internet-kullanimi-ve-haksiz-kota-tuketimi-sorunu-1.jpg

Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Ek İnternet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mustafa

Vodafone

316

26 Ağustos 2025 tarihinde online olarak başvurduğum 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesinde, 3 ay boyunca +30 GB ek internet verileceği taahhüt ediliyordu. Ben de tıklayarak ilgili formu doldurdum. Bana sunulan seçeneklerden bayiden almayı gittim ve kartımın açılmasını bekledim açıldığında 30 GB ek ta...

yaniltici-kampanya-ve-eksik-ek-internet-nedeniyle-hayal-kirikligi-3.jpg

yaniltici-kampanya-ve-eksik-ek-internet-nedeniyle-hayal-kirikligi-1.jpg