Vodafone’dan Söz Verilen Ücret İadeleri Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyetim Sürüyor

Vodafone mobil hattım üzerinden yapılması gereken ücret iadelerim, verilen tüm sözlere rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Geçen hafta cuma günü 'asim iadesi' için başvurumu yaptım, ardından hem telefonla hem de SMS ile tarafıma iadenin 4 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Bana link gönderilerek IBAN bilgilerim alındı, ödemenin bu hesaba yapılacağı açıkça söylendi.

Toplamda yaklaşık 12.000–15.000 TL civarında alacağım bulunuyor ve 2023 yılından kalan iadelerim de dâhil olmak üzere hiçbir ödeme yapılmadı. Bu hafta için en geç çarşamba–perşembe gününe kadar ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Dün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, gün içinde 8–9 farklı kişiyle görüştüm ancak her seferinde çelişkili ve oyalayıcı bilgiler verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Sürekli söz verilip tutulmaması ve bu kadar uzun süredir paramın ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve mağduriyetimin artık son bulmasını istiyorum.

Yapılması gereken tüm ücret iadelerimin, verilen sözler dikkate alınarak gecikmesiz ve eksiksiz bir şekilde IBAN’ıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.