Vodafone’dan Sahip Olmadığım Hatların Fatura Bildirimleri Geliyor

Vodafone’dan yaklaşık iki yıldır adıma kayıtlı olmayan, farklı farklı numaralara ait fatura bilgilendirme mesajları alıyorum. Bu numaralar benim değil ve Vodafone’a ait, uzun süredir kullanılmayan hatlara dair bile “hattınıza ait” şeklinde tarafıma mesajlar geliyor. Mesajların içinde numara yazılarak sanki bana aitmiş gibi bilgi veriliyor, oysa bu numaralarla hiçbir bağlantım yok.

Bu durum aile birliğimi de tehdit eder hale geldi. Eşim, telefonuma gelen bu mesajları gördüğünde, benden gizli bir hattım olduğunu düşünebilir veya başka birinin beni irtibat numarası olarak tanımladığını görüp haklı olarak “Bu ne alaka? ” diye sorgulayabilir. Bu tür mesajlar, hiç yoktan aile içi tartışmalara hatta daha ağır sonuçlara yol açabilecek nitelikte. Toplumda kıskançlık krizi yaşayan, psikolojik sorunları olan insanlar olduğunu hepimiz biliyoruz; bu kadar basit görünen ama sorumsuzca atılan bir mesaj bile çok daha büyük olaylara sebep olabilir.

Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, mail adreslerine durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Her seferinde “Yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. 13.04.2025 tarihinde de konuyla ilgili Vodafone’a mail gönderdim fakat yine bir sonuç alamadım. Buna rağmen haftada birkaç kez farklı numaralara ait fatura ödeme/bilgilendirme mesajları almaya devam ediyorum.

Ben Vodafone’a ait bir hat kullanıcısı değilim, Vodafone’da tanımlı bir müşteri numaram da yok. Buna rağmen numaram, başkalarına ait hatlar için irtibat gibi kullanılıyor ve bu mesajlarla sürekli rahatsız ediliyorum. Tonlarca olay yaşamamış olabilirim ama bu tür sorumsuzluk yüzünden çok daha kötü şeyler yaşayan biri rahatlıkla olabilirdi. Bu kadar dikkatsiz ve kontrolsüz işlem yapılmasını gerçekten affedilebilir bulmuyorum.

Numaramın Vodafone sistemlerinden tamamen çıkarılmasını, bana ait olmayan hatlar için irtibat numarası olarak kullanılmamasını ve bu tür fatura bilgilendirme mesajlarının acilen ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

İlgili numaram: 0542 xxx xx xx
Adım: E*** O***