to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Operatör Bahanesine Dayalı Son Dört Hane Değişikliği Reddi
Vodafone hattımın numarasının son dört hanesini değiştirmek istiyorum, ancak bu talebim haksız bir gerekçeyle reddediliyor. Numaramı geçmişte Turkcell’den aldığım için değişiklik yapılamayacağı söyleniyor.
11 Haziran’da Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, talebimle ilgili olarak “Numaranız Turkcell’den taşındığı için son dört hanesi değiştirilemiyor” şeklinde bir yanıt aldım. Şu an aktif olarak Vodafone müşterisiyim ve hattımı uzun süredir Vodafone üzerinden kullanmaktayım. Buna rağmen sadece ilk operatörüm Turkcell olduğu gerekçesiyle, numaramın son dört hanesini değiştirme isteğim geri çevriliyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut abonesi olduğum hattım için numaramın son dört hanesinin değiştirilmesi talebimi yerine getirmesidir. Talebimin, yalnızca hattın ilk alındığı operatör bahane edilerek reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak işlemimin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaranın geçmişte hangi operatörden alındığını biliyorum. Ancak yıllardır Vodafone müşterisi olarak kullandığım bir numarada neden bu işlemin yapılamadığına dair tatmin edici teknik açıklama yapılmamıştır. Tarafıma yalnızca aynı cevap tekrar edilmiştir ve sorunum çözülmemiştir
