Vodafone’dan Onaylanan Pakete İlişkin Çelişkili Bilgi Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak dün saat 16.35’te +90 (542*********22 numaralı hattan arandım. Bana bir paket kampanyası sunuldu, detayları anlatıldı ve ben bu paketi kabul ederek onay verdim. Hatta babam da telefon konferansına bağlandı ve ona da ayrıca onaylatıldı. Yani dün yapılan yaklaşık 8 dakikalık bu görüşmede iki taraflı olarak bu pakete onayımız alındı.

Ancak bugün bu kez +90 (542*********04 numaralı hattan saat 14.13’te yaklaşık 3 dakika süren bir aramayla aranarak böyle bir paket anlaşmasının olmadığı söylendi. Aynı operatör adına iki farklı numaradan tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, onayımız alınmış bir anlaşmanın yok sayılması hem güven sarsıcı hem de müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi uyandırmaktadır.

Ben, dün yapılan görüşmede anlatılan ve tarafımıza onaylatılan paket her ne ise aynen uygulanmasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını, bu karışıklığın ve ayıbın derhal düzeltilmesini ve sorunun geç olmadan, en erken şekilde acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı farklı yollardan arayacağımı ve bu konuda geri adım atmayacağımı özellikle belirtmek isterim.