to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım üzerinden haksız yere yansıtılan 386,16 TL için daha önce iade talebinde bulundum ve bu tutarın tarafıma geri ödenmesi onaylandı. 05.04.2026 tarihinde arandım, iade için Denizbank İzmir Altındağ şubesindeki hesabıma yatırılmak üzere IBAN numaram istendi, ben de G**** isimli çalışanınıza IBAN’ımı verdim. Ardından 06.04.2026 tarihinde tekrar aranarak 386,16 TL’lik tutarın ilettiğim banka hesabına iade işleminin başlatıldığı, 4 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi.
Bu süreçte BTK üzerinden önce 301831447, ardından da 302429348 numaralı şikayetlerle başvuruda bulundum. İlk BTK başvurumda, Vodafone çözüm merkezinden arandım, o görüşmede sorun çözüleceği söylendiği için teşekkür ettim ve memnuniyet anketine 10 puan verdim, 4 gün içinde iademin yatacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek şikayetim kapandı, ayrıca kişisel IBAN numaramı da tekrar paylaştım.
Ancak aradan süre geçmesine ve verilen tarihler dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu tutarın en geç cuma gününe kadar yatacağı bilgisi verildi ancak yine herhangi bir ödeme yapılmadı. BTK üzerinden de 302429348 numaralı şikayet ile tekrar başvuru yaptım, oradan da 06.04.2026 tarihiyle ilgili dönüş aldım fakat Vodafone’un bana verdiği hiçbir tarih tutulmadı ve önceki şikayetim çözülmüş gibi kapatılmış oldu.
Hem daha önce hat üzerinde yaşadığım sorunlar hem de iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan 386,16 TL iade tutarımın, bildirdiğim Denizbank İzmir Altındağ şubesi hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım için toplam 61.320 TL tutarında yaptığım ödemelerle ilgili iade talebinde bulundum. 7 aydır düzenli olarak ödeme yapıyorum ve 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iade talebimi resmi olarak oluşturdum. İlk talebim 7756327059343 numaralı kayıt ile sisteme alındı, ancak b...
02.03.2026 tarihinde Vodafone faturamı ödemeye çalışırken, banka hesabımdan rızam ve iznim olmadan 16.448,82 TL çekildi. Sadece fatura ödemesi yapacaktım ancak bu tutarın tamamı hesabımdan alındı ve bu işlem benim onayım dışında gerçekleşti. İlgili hat numaram 0545********01’dir. Olayın üzerinden 3...
03.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp farklı bir numaraya ait işlem için görüştüm ve iademin dakika üzerinden olduğunu belirttim. Görüşmede tarafıma 6.072,25 TL’lik tutarın IBAN numarama 3–4 gün içinde hesap numarama yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra benim onayım, rı...
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 25 bin TL olarak kesildi ve yapılan inceleme sonucunda bu faturada yanlış hesaplama olduğu, tarafıma 3.149 TL iade yapılması gerektiği belirtildi. Bu tutarın ya faturadan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi; ben de iadenin IBAN’ım...
Vodafone mobil hattıma ait 542***6862 numaralı hatta 09.03.2026 tarihinde 6.532,25 TL tutarında mükerrer ödeme yaptım. Bu ödemenin mükerrer olduğu dek...
Yorumlar