Artema Bataryasında Su Sızıntısı 10 Yıllık Koşulsuz Garanti İhlali

Artema Split a42144 Dual-Flow eviye bataryasını krom gri olarak, 10 yıl garantili ve reklamlarda özellikle vurgulanan “10 yıl boyunca şartsız, koşulsuz değişim” söylemlerine güvenerek ve muadillerine göre daha pahalı olmasına rağmen tercih ettim. Ancak yaklaşık 3–4 aydır bataryada su damlatma sorunu yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak firma tarafından yeni yeni iletişime geçildi ve yetkili servisin gelebileceği, fakat sorunun kullanıcı hatası ya da kireçlenmeden kaynaklandığı tespit edilirse 1200 TL servis ücreti alınacağı, ayrıca parça değişimi gerekirse parça ücretinin de tarafımdan ödeneceği bilgisi verildi. Reklamlarda ve satış sırasında vurgulanan 10 yıl koşulsuz garanti ve değişim söylemleriyle, şu an önüme konulan bu şartlı ve ekstra ücretli yaklaşım birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Ben bu ürünü özellikle uzun süre sorunsuz kullanım ve 10 yıl boyunca arkasında durulacağı sözüyle aldım. Bu nedenle su damlatma sorunumun garanti kapsamında, benden servis ya da parça ücreti talep edilmeden giderilmesini ve reklamlarda belirtilen 10 yıl şartsız koşulsuz garanti sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum.