Kapıda Ödeme Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Instagram’da “nurayinesarplari” adlı hesaptan kapıda ödemeli olarak 2 adet ipek eşarp siparişi verdim. Özellikle kapıda ödeme olmasını talep ettim ve siparişimi bu şekilde oluşturdum. Kargo Aras Kargo ile geldi, ödememi kapıda 1.250 TL olarak yaptım.

Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, sipariş ettiğim 2 adet ipek eşarp yerine yalnızca kalitesiz, ucuz bir adet şal gönderildiğini gördüm. Siparişimle gönderilen ürünün hiçbir alakası yoktu.

Bu durumu hemen Instagram üzerinden mesaj yoluyla ilgili hesaba ilettim ancak yaklaşık 10 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu, sadece mesajlarım cevapsız bırakıldı.

Ben, sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği ve farklı, değersiz bir ürün yollandığı için ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, eğer ücret iadesi yapılamıyorsa sipariş verdiğim 2 adet ipek eşarbın bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu tarz mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.