Üç Ay Önce Aldığım Ayakkabının Dikişleri Patladı, Su Aldı Ve Garanti Reddiyle Mağdur Oldum

FLO Dijital üzerinden 28.11.2025 tarihinde Dockers by Gerli 237520 5pr Siyah Erkek Outdoor, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan ayakkabının ön kısmı açıldı, dikişler patladı ve bu bölgeden su almaya başladı. Ürünün taksitlerini hâlâ ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti.

Ben bir öğrenciyim ve bütçemi zorlayarak aldığım bu ayakkabının (2.974,99 ₺) bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi maddi olarak da ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu. Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim; ancak 11 Mart Çarşamba günü tarafıma “üretimden kaynaklı sorun bulunmadı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün çok yeni olmasına, yıpratıcı bir kullanımım olmamasına ve dikişlerden açılıp su almasına rağmen kullanıcı hatası denmesi, bunun üretimden kaynaklı bir problem olduğunu gerçeğini değiştirmiyor.

Garanti şartlarının tüketici lehine ve hakkaniyetli şekilde uygulanmasını, öğrenci olmam da göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu ayakkabı için ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.