to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Kimlik Bilgileri Uyarısı Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone faturasız hattıma (546*****5703) 02 Ocak tarihinde “Güncel kimlik bilgileriniz resmi makamlara ulaşamamıştır, 15 gün içinde hattınız kısıtlanacaktır” şeklinde bir SMS geldi.
Daha sonra durumu kontrol ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat sanal asistandan başka bir destek alamadım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hat benim üzerime kayıtlı. E devlette görüntülenebilmektedir. Vodafone’dan, kimlik bilgilerimi güncelleyip, resmi makamlara doğru bir şekilde iletilmesini, hattımda hiçbir kısıtlama veya kapanma olmamasını ve bu işlemin tarafıma SMS veya yazılı bir şekilde net olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
542 den arandım ama müsait olmadığım için açamadım. 542 yi arıyorum tobi diye yapay zeka ne desem anlamıyor müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız, Vodafone bayiine gidiyorum bizim yapacağımız bir şey yok müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Hattım kapanmadan bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
