Vodafone’dan Keyfi Ve Aşırı İnternet Faturası: 1.786 TL Haksız

Vodafone mobil hattımın Şubat ve Mart ayı faturalarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Ocak 2026 – 21 Şubat 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 09.03.2026 olan 385,5 TL tutarındaki faturamı her zamanki gibi ay sonunda ödedim, hatta ödendiğine dair bildirim de aldım. Buna rağmen Vodafone’dan borcunuz var şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Vodafone uygulamasından tobi üzerinden sorgulama yaptığımda ise borç görünmedi. Daha sonra sistem tekrar borç gösterince, mobil bankacılık üzerinden ödemeyi yeniden yaptım.

Tüm bunların üzerine Mart ayı için hattıma 1.786 TL tutarında, internet aşımı gerekçesiyle yüksek bir fatura yansıtıldı. Ev hanımıyım ve genellikle evdeki interneti kullanıyorum, son güne kadar hattımda ortalama 7 GB internetim oluyordu. Ayrıca Vodafone uygulamasından son kullanımları ve detayları sorguladığım bölüm kapatıldığı için, neye göre bu faturanın çıkarıldığını da göremiyorum. Keyfi bir fatura yüklemesi yapıldığını düşünüyorum ve bu gerekçeleri kabul etmiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, şikayetçi olduğumu söylememle birlikte görüşme yüzüme kapatıldı. 538 *******36 numaralı hattımın Mart ayı faturası için yansıtılan bu tutara itiraz ediyorum. Normal aylık faturamı ödeyip hattımla olan ilişiğimi sonlandırmak, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptal edilmesini talep ediyorum.