to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda üzerinden 08.08.2025 tarihinde Samsung s24 fe cihazı satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma ayrıca kasko hizmeti de tanımlandı ve yaklaşık 305 TL tutarında kasko ücreti her ay faturama yansıtılmakta, bu ödemenin 22.07.2026 tarihine kadar devam edeceği belirtilmektedir.
Ancak tüm bu ödemelere rağmen kasko poliçe belgesi tarafıma iletilmemiştir. 27.01.2026 tarihinden itibaren bu durumu fark ederek defalarca kez konuyu sorgulamama rağmen, poliçenin en geç ayın 17’sine kadar gönderileceği söylenmiş, bugün 18’i olmasına rağmen hâlâ hiçbir belge paylaşılmamıştır. Vodafone müşteri hizmetleri kaskonun aktif olduğunu söyleyip beni ouno tarafına yönlendirmekte, ouno ise sistemlerinde herhangi bir işlem bulunmadığını ifade etmektedir. Bu süreçte ne net bir poliçe numarası ne de resmi bir kasko belgesi yazılı olarak tarafıma iletilmemiştir. Ouno, işlemi ilerletebilmek için benden kasko belgesini talep etmektedir.
Ücreti düzenli olarak tahsil edilen bir sigorta hizmetinin poliçe belgesinin bulunmaması ve tarafıma sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Kasko hizmetime ait poliçe numaramın ve resmi kasko poliçemin, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model bir telefon satın aldım. Ancak, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattıma 1 yıllık kask...
28 Ekim 2025 saat 20:15’ten itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, 5073****35 numaralı hattım üzerinden aldığım Samsung A36 cihaz için bilgim ve onayım olmadan yapılan kasko işleminin iptalini sağlayamıyorum. Kasko işlemi, ayın 3’ünde müşteri temsilcisi tarafından haberi...
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak Samsung A26 marka cihaz satın aldım. Ancak cihazı aldığım ilk günden beri, herhangi bir onayım ve fiyat bilgim olmadan faturama kasko adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Bu durum nedeniyle şu anda faturam 710 TL seviyelerine çıkmış durumda ve bu kasko ücretini...
24.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ek olarak Konya Kule Site AVM Media Markt mağazasından Samsung s24 model bir telefon satın aldım. 28.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak, almış olduğum telefon için ücretsiz kasko yapılacağı bilgisi verildi. Ancak son faturamı inc...
Ocak 2025’ten bu yana Vodafone üzerinden online olarak aldığım tarifeye ek cihaz siparişiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihazı seçtikten ya...
Yorumlar