to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda bakiyem olduğu için, onayım ve talebim olmadan iki kez, 3 gün geçerli “100 Gani dakika” adlı bir paket tanımlandı. 8 Şubat 2026 ve 10 Mart 2026 tarihlerinde, hattımın sonu 5849 ile biten numaramda, toplamda 100 + 100 TL olmak üzere 200 TL bakiyem bu paketler için kullanıldı. Bu paketin ne olduğunu dahi bilmiyorum; hiçbir onay vermedim ve bu tarz bir hizmet talep etmedim.
Ön ödemeli, faturasız hat kullanmamın temel sebebi, bu tür habersiz “aşım” tarzı paketlerin önüne geçmek ve hattımda sadece gerektiğinde kullanmak üzere bakiye bulundurmak, özellikle de acil yurt dışı aramalarım olduğunda kullanabilmektir. Buna rağmen, hattımda bakiye bulunmasını fırsat bilip bu paketleri tanımlamaları ve bakiyemi tüketmeleri son derece haksız bir uygulamadır.
Daha önce TL yüklemelerim için fiş talep ettiğimde de bana herhangi bir fiş veremeyeceklerini söylemişlerdi. Yani verdikleri hizmet karşılığında belge sunmuyorlar; üstüne şimdi de onayım olmadan yüklediğim bakiyeye adeta el koyuyorlar. Bu işlemlerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılanın yanlış olduğunu belirtmeme rağmen iade yapılmayacağını söylediler. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söylediğimde ise neredeyse “güle güle” demedikleri kaldı; son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.
Vodafone’dan, hattıma iznim ve onayım olmadan tanımlanan bu iki “100 Gani dakika” paketine ait toplam 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bakiye bulunduğu için ben istemedikçe benzer paketlerin otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı Aralık 2025’ten beri faturasız hat olarak kullanıyorum. 7 Şubat 2026 tarihinde saat 10.39’da tarafıma “Değerli müşterimiz kolay paket satın almak yerine bakiyenize tl yüklemesi yaptığınız için avantajlı aşım çözümünüz devreye girmiştir. 100 TL karşılığında internet ve konuşmada geçe...
Vodafone faturasız hattım üzerinde, 4 Şubat 2026 gecesi saat 01:48 sularında, bilgim ve onayım dışında hattımdan 100 TL çekim yapılmış ve hatta Gani dakika paketi tanımlanmıştır. Bu paketi ben talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ya da satın alma işlemi gerçekleştirmedim. Herhangi bir SMS ile ...
Vodafone faturasız hattımda internet paketim bittiği anda, hattımda bulunan 90 TL bakiyem iznim ve onayım olmadan 100 dakikalık Gani paketi olarak tanımlanarak kullanılmış görünüyor. Herhangi bir onay vermediğim halde, hattımdaki tüm bakiyenin bu pakete aktarılması benim isteğim dışında gerçekleşmiş...
Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturasız hattıma 200 TL bakiye yükledim. Ancak, Vodafone bayi çalışanının hatalı yönlendirmesi nedeniyle bakiyemi kullanamadım ve paramın iadesi için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Sistem hata verdi ve iade işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “f...
Kullanmakta olduğum ikinci hattıma, zaten faturalı bir hattım olduğu için TL yükledim. Ancak herhangi bir talebim olmamasına rağmen Vodafone, kendi inisiyatifiyle kolay paket satın almak yerine TL yüklemesi yaptığım için 'avantajlı aşım çözümü' devreye girmiştir. 89 TL karşılığında, sadece 2 günlüğü...
Yorumlar