to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan IMEI Uyarısı Ve Kaçak Olmadığı İddiası
Yıllardır kullandığım ve kaçak olmayan telefonuma bugün Vodafone hattım üzerinden “Yasal Uyarı” başlıklı bir IMEI mesajı geldi. Mesajda, kullanılan IMEI’nin klonlandığı ve 30 gün içinde hattımın kapatılacağı yazıyor. Bunun üzerine hemen e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptım ve orada da IMEI’nin klonlandığı bilgisiyle karşılaştım. Ancak telefonum yurt dışından kaçak bir cihaz değildir ve uzun süredir sorunsuz şekilde kullanmaktayım.
Yaklaşık 1 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden beri aynı telefonu bu hatla kullanıyorum. Şu anda hattımda sadece mesaj uyarısı bulunuyor, henüz bir kapanma veya kısıtlama yaşamadım, bu nedenle sorunun büyümeden çözülmesini istiyorum.
Vodafone’dan ve ilgili kurumlardan, hattımın 30 gün sonunda kapatılmamasını, IMEI kaydımın ve cihazımın durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerçekten kaçak olmayan telefonumla mağdur edilmeden hizmet almaya devam edebilmem için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
