to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Hattımı Teslim Alamıyorum, Mağdur Edildim
30 Ekim’de Vodafone üzerinden bireysel faturalı hat almak amacıyla numara rezervasyonu yaptım ve işlemleri başlattım. E-Devlet onay sürecini tamamladım, hattın teslimatını ise kurye ile seçtim. 31 Ekim’de teslimat tarihi değiştiği için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana 15665171821 başvuru numarasıyla hattı Vodafone Sincan bayisinden alabileceğim, kurye teslimatını ise iptal etmem gerektiği söylendi.
1 Kasım’da Sincan’daki herhangi bir Vodafone bayisine gittim, ancak hattımın sistemde görünmediği ifade edildi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat onlarda da herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi ve ana bayiye yönlendirildim. Ana bayiye gitmeme rağmen yine hattı alamadım. 1 Kasım günü yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunuma çözüm bulunamadı. Tüm bu süreçte tarafıma herhangi bir belge, mesaj veya e-posta ile de bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir ödeme yapmadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Hattımı bir an önce teslim almak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala sorun çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.
