to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan 99,9 TL Ceza
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı ocak ayından beri kullanıyorum ve son ödeme tarihinden önce faturalarla ilgili herhangi bir SMS ya da hatırlatma bildirimi almıyorum. Bu ayın faturamın son ödeme tarihi 21 olarak görünmesine rağmen, son ödeme tarihinden önce tarafıma hiçbir uyarı gelmedi, ancak ödeme süresi geçtikten sonra 26’sında SMS gönderildi ve faturama aboneliklerden dolayı 99,9 TL tutarında ceza/ek ücret yansıtıldı.
Son ödeme tarihinden önce bilgilendirme yapılmadan, yalnızca sonrasında mesaj atılarak tarafıma ceza yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yalnızca yapay zeka ile yönlendirmeler aldım, gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için itirazımı iletemedim.
Haberim olmadan ve zamanında bilgilendirme yapılmadan yansıtılan 99,9 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Adım şikayet metninde yer alabilir, ancak güvenlik nedeniyle telefon numaramı paylaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradıklarında son ödeme günü ile bilgilendirme yapılması isteğimi tekrar ilettim Arayan çözüm uzmanı çok yardımcı oldu gecikme bedeli iptal edildi teşekkür ediyorum
