to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız Yurt Dışı Arama Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattıma 14-15 Mart tarihleri için haksız yere yurt dışı arama ücreti yansıtılmıştır. İlgili faturamda “yurt dışı arama” adı altında 748 TL tutarında bir bedel gözükmektedir.
Söz konusu tarihlerde hattım yurt dışında olmasına rağmen tamamen kapalıydı ve ben o ülkede Vodafone İtalya hattımı kullanıyordum. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın yurt dışı arama kullanımı yapılmış gibi ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone’a mail yoluyla başvuruda bulundum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden de konuyu kayıt altına alarak tekrar iletmek istiyorum.
507 *******34 numaralı hattıma yansıtılan 748 TL tutarındaki haksız yurt dışı arama ücretinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için f**************@hotmail.com adresi üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve düzeltme için teşekkür ederim
