Randevu Verilen İnternet Kurulumu Gelmedi Ve İletişim Sağlanamadı

Millenicom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım ve 23 Ekim 2026 tarihi için SMS ile 13:30 – 15:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Kurulum ekibi randevudan önce telefonla arayıp sabah erken saatte geleceklerini söyledi, ancak gün içinde ne sabah ne de verilen saat aralığında adrese gelen kimse olmadı, ayrıca herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve ekipten anlık bilgi almalarını istedim. Buna rağmen ekipten bilgi alamadıklarını, sistemde bir güncelleme göremediklerini söylemekle yetindiler ve sorun çözülmedi. Randevu verilip, müşteriyi tüm gün evde bekletip ortada görünmemek ve ardından ekipten bilgi bile alınamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Öncelikli talebim, tarafıma verilen randevu ciddiye alınarak kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Kurulum sürecinin net bir tarih ve saat aralığı ile yeniden planlanmasını, bu kez söz verilen zamanda ekiplerin mutlaka adrese gelmesini ve müşteri iletişiminin düzgün şekilde sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ekipler yeniden yönlendirilse bile en az bir kez boş yere adrese gitmek zorunda kalacaklarını, yani bu süreçten benim kadar firmanın da zarar göreceğini açıkça ifade etmek istiyorum.