Fazer Çikolatalı Kurabiyede Aşırı Yağ, Bayat Tat Ve Yanıltıcı Ambalaj

24.10.2026 tarihinde İzmir IKEA mağazasının İsveç gıda marketi tatlı kısmından Fazer Moomin Chocolate ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda sütlü çikolata kaplı kurabiyelerin normalden fazla yağlı olduğunu ve balığa benzer rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Buna rağmen belki tadı normaldir diyerek denedim ancak hem bana hem de tattırdığım birkaç kişiye ürün oldukça bayat ve ağır yağ tadı hissettirdi.

Ayrıca ambalaj üzerindeki görsel ile ürünün kendisi arasında belirgin bir fark var. Paketteki görselde Moomin karakterlerinin yüzleri net şekilde görünürken, üründe karakterlerin yüzü gözükmüyor. Ben özellikle bu görseli ve karakterleri umarak almıştım ve bu durum ayrı bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü tükettikten sonra mağazaya dönmek için uzakta olduğumuzdan dolayı henüz mağaza ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım. Ürünün kalite açısından incelenmesini, bu partide bir bozulma veya üretim hatası varsa gerekli kontrollerin yapılmasını, yanıltıcı olabilecek ambalaj görselinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir hayal kırıklığını başka müşterilerin yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.