Türk Telekom’da Muud Üyeliği İptali Sorunu Ve Haksız Ücretlerin Geri Ödenmesi

Türk Telekom hattım üzerinden yanlışlıkla Muud üyeliği yaptım. Ardından hemen Muud uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim, 7979’a “iptal” yazarak kısa mesaj gönderdim ve Muud uygulaması üzerinden de defalarca kez üyelik iptali için talep açtım. Uygulamadan “talebiniz alınmıştır” şeklinde onay da aldım.

Tüm bu iptal girişimlerine rağmen yaklaşık 2 aydır her faturama düzenli olarak 49 TL Muud ücreti yansıtılıyor ve üyeliğim hiçbir şekilde sonlandırılmıyor. Türk Telekom müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise Muud için işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve sorun çözümsüz kalıyor.

Hem Muud üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini hem de iptal talebimden sonraki 2 fatura döneminde haksız yere alınan Muud ücretlerinin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğimin iptal edilmesi bu kadar zor olmamalı.