to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmet veremediğini resmi bir SMS ile kabul ederek tarafıma cayma bedelsiz ayrılma hakkı tanıdı. Bu bilgiye ve verilen taahhüde güvenerek hattımı Vodafone’dan taşıdım. Buna rağmen 22.02–21.03 dönemine ait faturada “sim Kart Taksiti” adı altında 345,02 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır.
Sorunu çözmek için bizzat Vodafone Maslak Genel Müdürlüğü’ne gitmeme rağmen herhangi bir yetkili muhatap bulamadım. Orada görüştüğüm M*** Bey isimli çalışan, içeriğini dahi göremediğim bu faturayı önce ödemem gerektiğini, hatta gelecek ay yine fatura çıkabileceğini belirterek etik ve yasal olmadığını düşündüğüm bir yönlendirme yaptı. Artık müşterisi olmadığım bir kurumun bana hâlâ fatura çıkarma tehdidinde bulunmasını ve verilen söze rağmen ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0421.2099 başvuru numarası ile ve ayrıca CİMER üzerinden yasal süreçleri başlatmış bulunuyorum. Vodafone’dan talebim, haksız yere yansıtılan 345,02 TL tutarındaki bedelin derhal silinmesi, bana artık müşteri olmadığım için erişemediğim söylenilen fatura suretimin gösterilmesi ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Ankara'nın göbeğindeki iş yerimde (devasa büyüklükte bir alan ve yüzlerce çalışanı var.) hiç çekmiyor çekim gücü sıfır hiçbir arama alamıyorum SMS lerim iletilmiyor. Aylık paketimde olan 18 GB internetin 13-15 GB ını kullanamadan aylık paketim yenileniyor. 1 y...
15 Temmuz tarihinde Kuşadası’nda, Türkiye sınırları içinde bulunduğum halde iki faturalı Vodafone hattıma (552*****39 ve 5526****39) yurtdışındaymışım gibi her bir hatta 400 TL’den fazla ek ücret yansıtılmıştır. Daha önce defalarca aynı bölgede bulunmama rağmen, başka bir operatörde (Turkcell) böyle...
Vodafone operatörü hiçbir şekilde müşterisiyle iletişime geçmiyor. Hizmet vermediği takdirde düzenli olarak faturalarını gönderiyor, 15 yıllık abonesiyim. Böyle vurdumduymaz, ilgisiz ve sorumsuz bir kurum görmedim. 7/24 reklam veriyor ama reklamları da yanıltıcı. Çıkın çıkın gelin derken, gelin de b...
Yorumlar