to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın tarifesi 31 Ocak tarihinde sona erdiği için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini istedim. Bu işlemden sonra hatta kontör yüklemesi yapmadım ve hattı da hiç kullanmadım.
Tarifem bittikten sonraki döneme ait 411,5 TL civarında bir fatura beklerken, tarafıma 713 TL tutarında fatura çıkarıldı. Yani yaklaşık 301 TL fazladan ücret yansıtılmış durumda. Üstelik tarifem bitmişti, cayma bedelim yoktu ve hatta herhangi bir kullanımım da olmadı.
… numaralı faturamda yer alan yaklaşık 300 TL’lik fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız faturayla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone’dan online başvuru ile faturalı hat talebinde bulundum. Ancak bana istediğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. Hemen ardından hem online kanallar üzerinden hem de Vodafone şubesine giderek istemediğim numaranın gönderildiğini ve bu hatla ilgili işlem yapılmasını istemediğimi belir...
Vodafone’dan başka operatöre geçiş yaptım ama süreç uzadığı için sözleşme bittikten 14 gün sonra hat değişimi tamamlandı. Bu süreçte hattı hiç kullanmadım. Müşteri temsilcisine özellikle sordum, “Kullanmazsan ücret yansıtılmaz” denildi. Buna güvenerek bekledim ama bugün hattı hiç kullanmadığım halde...
Vodafone’a ait 553 … 0701 numaralı faturalı hattım için 25 Kasım tarihinde taahhüdüm bitmeden yaklaşık bir hafta önce arayarak faturasıza geçirilmesini talep ettim. Buna rağmen bu talebim zamanında işleme alınmadı ve Aralık ayına ait, tamamen tarife dışı kullanım gibi gösterilen sürpriz bir fatura i...
Vodafone’dan faturalı hat aldığım günden beri, hattıma tanımlanan paketler nedeniyle sürekli yüksek fatura çıkmaktadır. 400 TL civarında ve 1 yıllık olduğunu söyleyerek bir paket tanımladılar, daha sonra bunun cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 700 TL tuttuğunu öğrendim. Normalde 350 TL’lik bir paket...
Vodafone hattıma herhangi bir taahhüde onay vermediğim halde, eski tarifem sona erdiğinde tarafıma onayım olmadan yüksek ücretli bir faturalandırma yapılmıştır. Bu durumun bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiş olması, Tüketici Hakları açısından sorun teşkil etmektedir. Tarafıma açık bir şekilde otom...
Yorumlar