to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Fazla Çekilen 12,44 TL'nin İadesi Ve 5G Hizmetinin Açılması Talebi
2023 yılına ait faturamdan Vodafone tarafından fazla çekilen 12,44 TL’lik tutarın iadesi için online işlemler üzerinden başvuru yaptım ve istenen IBAN bilgilerimi paylaştım. Bana bu ücretin 4 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve pasif durumda olan hattıma ilişkin bu alacağım ödenmedi. Ayrıca bu alacağımdan dolayı şu an kullanmakta olduğum hattım 5g hizmetine geçirilmiyor, bu nedenle hem finansal açıdan hem de hizmet kalitesi açısından mağduriyet yaşıyorum.
Fazla tahsil edilen 12,44 TL’nin en kısa sürede paylaştığım IBAN numarasına iade edilmesini, hattımın 5g hizmetine kısıtlamasız şekilde açılmasını ve yaşanan gecikme ile aksama hakkında tarafıma resmi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlk başta 12,44 TL tutarındaki fazla tahsil edilen ücretin iadesi için başvurdum, 4 iş günü içinde iade yapılacağını söylediler ancak 15 gün beklemek zorunda kaldım. Marka sonunda EFT ile iade yaptı ancak işlem süresi uzadı.
