to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi Müşteri Sadakatini Sarsıyor
Vodafone mobil hattımda şu anda 30 GB içeren paketimi aylık 270 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca yeni dönem için sunulacak teklifleri öğrenmek amacıyla Vodafone tarafından telefonla arandım; ancak verilen fiyatların mevcut ödediğim tutara göre aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm.
Aynı 30 GB’lik paket için 550 TL, 10 GB’lik paket için ise 310 TL teklif edildi. Mevcut kullanımım ve ödediğim ücret ortadayken, taahhüt yenilemek isteyen bir müşteriye bu kadar yüksek fiyat sunulmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, makul ve önceki tarifeme daha yakın, bütçemi aşmayacak bir teklif sunulmasını ve taahhüt yenileme sürecimde müşteri sadakatimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi yazdıktan 1 gün sonra hemen iletişime geçtiler ve uygun paketleri önerdiler sağ olsunlar hemen yardımcı oldular çok teşekkür ederim
22 Eylül'den beri aynı problemi yaşıyorum ve karşılık bulamayınca defalarca şikayet oluşturdum ama hiçbir dönüş alamadım!